【企業文化】指點不如傾聽
日期：2016-01-06 閱讀數：
張大爺是退休教師，雖已不在教師的崗位上，但在生活中還是喜歡處處給人“上課”。面對家人或晚輩對某些事的討論，別人說什么他都先否定，然后炫耀自己的學識、經歷，一套一套地說自己的見解，要求年輕人聽他的建議。大家覺得其看法未必正確，礙于情面，不好直接反駁，嘴上附和，但私下對其好為人師的做法極其反感。
好為人師者典型的特點就是認為自己的主張是好的，并且喜歡處處指點他人。《孟子•離婁章句上》里說：“人之患，在好為人師。”那么，這一類人為何不受歡迎呢？首先，傾訴者更多的是希望宣泄情緒而不是要具體建議。人們在猶豫不決時，會急躁和焦慮，可能向旁人訴苦和抱怨，不過他們此舉常常只是希望獲得別人的理解和情感支持，此時旁人的理解常比具體建議更有益。一方只是尋求理解和關注，而對方偏苦口婆心出主意和教導，結果不歡而散。另外，對方建議的背后傳遞的可能是與自己截然不同的價值觀和生活態度，一旦感覺到遭受否定和他人欲強加某種信念時，抵觸情緒就產生了，這就會引發矛盾。
“三人行，必有我師。”如何讓人更舒服地獲得幫助呢？心理咨詢過程中強調的感同身受、不輕易給出建議的原則是很好的借鑒。對方只向你訴說困境和感受，沒有明確求助時，不必急于給出行動建議，重在關照對方的情緒。有時，真誠的一句“我能理解你現在的感受，要是我處在這樣的境地可能也無從選擇”可能會讓對方如釋重負，說一些鼓勵的話語反而也會更有力量。當然，當覺得某些選擇和做法更適合對方時，可以與其分享自身的經歷，或心平氣和地坦誠交流，而非武斷地要求怎么做，避免咄咄逼人的“你應該……”，“……那樣最好”之類的話語。
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